Toimitus- ja käyttöehdot

Päivitetty 3.9.2026

Nämä toimitus- ja käyttöehdot koskevat Perheen turvassa -verkkokaupassa myytäviä digitaalisia tuotteita ja palveluita, kuten ladattavia oppaita ja verkkokursseja.

Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat toimitus- ja käyttöehdot.

1. Verkkokaupan tiedot

Perheen turvassa
Y-tunnus: 3650859-4
PL 999
42011 Yrityslokero
Sähköposti: tiiu@perheenturvassa.fi
Verkkosivusto: perheenturvassa.fi

2. Tuotteet ja hinnat

Perheen turvassa -verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita ja palveluita, kuten ladattavia oppaita ja verkkokursseja.

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina. Tuotesivulla ilmoitettu hinta sisältää kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, mikäli tuote on arvonlisäverollinen.

Tuotteen keskeinen sisältö, hinta ja mahdollinen käyttöaika ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla ennen tilaamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja sisältöjä. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan Perheen turvassa -verkkokaupasta.

Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat ja riittävät tiedot tilauksen käsittelyä ja digitaalisen tuotteen toimittamista varten.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja erityisesti siitä, että annettu sähköpostiosoite on toimiva.

Tilaus on asiakasta sitova, kun asiakas vahvistaa maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen verkkokaupassa.

Asiakkaalle lähetetään tilauksesta vahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.

4. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail.

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä. Maksutavat voivat vaihdella Paytrailin kulloinkin tarjoamien maksutapojen mukaan.

Maksamiseen sovelletaan lisäksi Paytrailin ja asiakkaan valitseman maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Tähän kohtaan lisätään Paytrailin ajantasainen maksupalveluntarjoajaa koskeva teksti Paytrailin ohjeiden mukaisesti ennen verkkokaupan avaamista.

5. Digitaalisten tuotteiden toimitus

Verkkokaupassa myytävät PDF-oppaat ja muut ladattavat digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti.

Tuote voidaan toimittaa esimerkiksi asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetettävällä latauslinkillä tai asiakkaan käyttäjätilin kautta.

Digitaalinen tuote toimitetaan lähtökohtaisesti maksusuorituksen hyväksymisen jälkeen, ellei tuotteen myyntisivulla ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen tiiu@perheenturvassa.fi, jos tilattu digitaalinen tuote ei saavu tai sen lataamisessa ilmenee ongelmia.

6. Verkkokurssien toimitus ja käyttöoikeus

Verkkokurssi toimitetaan antamalla asiakkaalle käyttöoikeus kurssialustalle.

Kurssin sisältö voidaan antaa käyttöön kokonaisuudessaan heti tai sisältöä voidaan julkaista vaiheittain. Kurssikohtainen toteutustapa ja käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla.

Jos verkkokurssiin kuuluu määräaikainen käyttöoikeus, käyttöoikeus päättyy tuotteen yhteydessä ilmoitetun ajan jälkeen.

Jos verkkokurssiin sisältyy pääsy Perheen turvassa -yhteisöön, yhteisön käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan tuotteen myyntisivulla. Yhteisön käyttöoikeuden kesto voi poiketa itse verkkokurssin käyttöajasta.

Kurssin ostaminen ei anna asiakkaalle oikeutta jatkuvaan käyttöoikeuteen, ellei tuotteen myyntisivulla nimenomaisesti ilmoiteta käyttöoikeuden olevan jatkuva.

7. Peruuttamisoikeus ja digitaalisen sisällön toimittamisen aloittaminen

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä.

Sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön, kuten ladattavan PDF-oppaan tai sähköisesti käytettävän verkkokurssisisällön, toimittaminen voidaan kuitenkin aloittaa asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.

Kun asiakas:

1. antaa nimenomaisen ennakkosuostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä,
2. hyväksyy, että hän tällöin menettää peruuttamisoikeutensa, ja
3. saa tästä vahvistuksen pysyvällä tavalla,

asiakas menettää lakisääteisen peruuttamisoikeutensa digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.

Tämä koskee esimerkiksi tilannetta, jossa PDF-opas toimitetaan asiakkaalle heti ostamisen jälkeen tai asiakas saa heti pääsyn ostamaansa verkkokurssisisältöön.

Jos digitaalisen sisällön toimittamista ei ole aloitettu edellä kuvatulla tavalla tai peruuttamisoikeuden menettämisen edellytykset eivät muuten täyty, asiakkaalla on lain mukainen peruuttamisoikeus.

Peruuttamisoikeuden menettäminen ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteessa, jossa digitaalisessa tuotteessa tai palvelussa on virhe.

8. Peruuttaminen silloin, kun peruuttamisoikeus on voimassa

Jos asiakkaalla on lain mukainen peruuttamisoikeus, sopimus voidaan peruuttaa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta silloin, kun kyseiseen sopimukseen soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Asiakas voi tarvittaessa olla yhteydessä myös osoitteeseen tiiu@perheenturvassa.fi.

Peruuttamistoiminnon käyttäminen ja sitä koskeva vahvistus toteutetaan kulloinkin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Huom: Suomessa verkkokaupoissa on 19.6.2026 alkaen oltava helposti löydettävä toiminto lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiseen, ja asiakkaalle on toimitettava vahvistus peruutuksesta.

9. Virhetilanteet ja reklamaatiot

Jos digitaalinen tuote tai palvelu ei vastaa sovittua, ei toimi asianmukaisesti tai siinä ilmenee muu virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen tiiu@perheenturvassa.fi.

Perheen turvassa vastaa digitaalisten sisältöjen ja palveluiden virheistä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Virhetilanteessa asiakkaalla voi tilanteesta riippuen olla oikeus esimerkiksi virheen oikaisuun, hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.

Peruuttamisoikeuden menettäminen digitaalisen sisällön toimituksen alkaessa ei poista lakisääteistä virhevastuuta.

10. Käyttäjätili ja kirjautumistunnukset

Verkkokurssin ja mahdollisen yhteisön käyttöoikeus on henkilökohtainen.

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä turvallisesti. Tunnuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle eikä samalla käyttöoikeudella saa käyttää kurssia useampi henkilö, ellei tuotteen yhteydessä ole nimenomaisesti sovittu toisin.

Jos asiakas epäilee tunnustensa joutuneen ulkopuolisen haltuun, hänen tulee ottaa yhteyttä Perheen turvaan.

11. Kurssimateriaalien ja oppaiden käyttö

Perheen turvassa -verkkokaupan oppaat, verkkokurssit, videot, tekstit, tehtävät, ladattavat materiaalit ja muut sisällöt on tarkoitettu asiakkaan omaan henkilökohtaiseen käyttöön, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu toisin.

Materiaalia ei saa ilman erillistä kirjallista lupaa:

• kopioida jaettavaksi muille
• julkaista internetissä tai sosiaalisessa mediassa
• välittää tai jälleenmyydä
• käyttää oman maksullisen tuotteen tai koulutuksen materiaalina
• jakaa työpaikalla, yhdistyksessä tai muussa ryhmässä useiden henkilöiden käyttöön.

Asiakas saa tallentaa ja tulostaa omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä sellaiset materiaalit, jotka on tarkoitettu ladattaviksi tai tulostettaviksi.

12. Perheen turvassa -yhteisön käyttö

Jos verkkokurssiin tai muuhun tuotteeseen sisältyy pääsy Perheen turvassa -yhteisöön, asiakas sitoutuu noudattamaan yhteisön sääntöjä.

Yhteisössä edellytetään asiallista ja muita kunnioittavaa keskustelua. Yhteisössä ei hyväksytä esimerkiksi häirintää, asiatonta mainontaa, poliittista väittelyä, pelottelua tai tarkoituksellista kauhuskenaarioilla lietsomista.

Muiden käyttäjien yksityisyyttä tulee kunnioittaa eikä yhteisössä jaettua henkilökohtaista sisältöä saa levittää yhteisön ulkopuolelle ilman asianomaisen henkilön lupaa.

Perheen turvassa voi poistaa sääntöjen vastaista sisältöä ja vakavissa tai toistuvissa rikkomuksissa rajoittaa käyttäjän pääsyä yhteisöön.

13. Sisällön luonne

Perheen turvassa -materiaalien tarkoituksena on tarjota yleistä tietoa ja käytännön ohjeita perheiden varautumisesta ja turvallisuudesta.

Sisältö ei korvaa viranomaisten ajantasaisia ohjeita eikä yksilöllistä terveydenhuollon, turvallisuusalan, oikeudellista tai muuta ammatillista neuvontaa.

Häiriö- ja poikkeustilanteissa asiakkaan tulee ensisijaisesti noudattaa toimivaltaisten viranomaisten ajantasaisia ohjeita.

14. Palvelun tekninen saatavuus

Pyrimme pitämään verkkokaupan, verkkokurssit ja muut digitaaliset palvelut normaalisti asiakkaiden käytettävissä.

Palveluissa voi kuitenkin esiintyä tilapäisiä käyttökatkoja esimerkiksi huoltotöiden, päivitysten, teknisten häiriöiden tai palveluntarjoajien häiriöiden vuoksi.

Tilapäinen ja kohtuullinen käyttökatko ei automaattisesti oikeuta hinnan palautukseen. Tämä ei kuitenkaan rajoita asiakkaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia tilanteessa, jossa digitaalisessa palvelussa on virhe.

15. Ehtojen muuttaminen

Perheen turvassa voi päivittää näitä ehtoja esimerkiksi palveluiden, tuotteiden tai lainsäädännön muuttuessa.

Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.

16. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Perheen turvassa -yrityksen välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.